HUBUNGAN CARING PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI BANGSAL ANAK RUMAH SAKIT NUR HIDAYAH BANTUL YOGYAKARTA: THE RELATIONSHIP BETWEEN NURSES CARING AND PATIENT SATISFACTION IN THE CHILDRENS WARD NUR HIDAYAH HOSPITAL, BANTUL, YOGYAKARTA

Anna Nur Hikmawati; Muskhab Eko Riyadi; Suib

Authors

Anna Nur Hikmawati Stikes Surya Global Yogyakarta
Muskhab Eko Riyadi STIKES SURYA GLOBAL
Suib

Keywords:

Caring, Kepuasan pasien, Perawat

Abstract

Latar Belakang: Pelayanan keperawatan di rumah sakit harus mengacu pada aturan dan norma yang berlaku. Salah satu instrumen yang tercakup dalam konsep keperawatan ialah caring perawat. Perilaku Caring perawat sangat penting dalam memenuhi kepuasan pasien, hal ini menjadi salah satu indikator kualitas pelayanan di sebuah rumah sakit. Kepuasan pasien terhadap pelayanan dan asuhan keperawatan merupakan kepuasan akan mutu pelayanan yang diberikan tenaga perawat terhadap pasien selama dirawat di rumah sakit..

Tujuan Penelitian: Mengetahui hubungan Caring perawat dengan kepuasan pasien di bangsal anak rumah sakit Nur Hidayah Bantul Yogyakarta

Metode penelitian: Jenis Penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan rancangan cross sectional. Populasi penelitian ini adalah orang tua (ayah atau ibu) di bangsal anak yang berjumlah 50 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah accidental sampling. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner caring perawat dan kuesioner kepuasan. Metode analisa data menggunakan Uji Kendall’s-tau.

Hasil penelitian : Penelitian menunjukkan Caring perawat baik sebanyak 27 responden (54.0%), dan kepuasan pasien baik sebanyak 32 responden (64.0%). Hasil Uji korelasi Kendall’s-tau hubungan Caring perawat dengan tingkat kecemasan orang tua menghasilkan nilai p=0,000 (p= <0,05) dan nilai r= 0,763. Dimana hal tersebut menunjukkan semakin baik Caring perawat maka semakin baik kepuasan pasien.

Saran: Perawat dapat mengembangakan ilmu keperawatan terkait upaya untuk meningkatkan kepuasan pasien di Rumah Sakit dengan asuhan keperawatan yang diberikan melalui caring perawat.

References

Abdul. (2013). Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit. http://journal.unhas.ac.id.

Andriyani, S. &. (2020). Hubungan Antara Pengetahuan dengan Tingkat Kecemasan Ibu Tentang Hospitalisasi Pada Anak. Jurnal Keperawatan BSI. VIII (1). Universitas Pendidikan Indonesia. http://ejurnal.ars.ac.id/index.php/keperawatan.

Arwati I Gusti D., M. M. (2020). Hubungan Tingkat Spiritual dengan tingkat Kecemasan Pada Keluarga Pasien. Community Of Publishing In Nursing (COPING). , Vol 8 (1) p-ISSN 2303-1298, e-ISSN 2715-1980.https://garuda.kemdikbud.g.

Jarnawi, J. M. (2020). Mengelola Cemas di Tengah Pandemik Corona. . Jurnal At-Taujih. Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Ar-Raniry.Vol 3 (1). http://jurna l.arraniry.ac.id/index.php/Taujih .

Mailani. (2017). Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien BPJS di RSUD DR. Rasidin Padang. Jurnal Keperawatan (JKp) Volume 8 Nomor 1, [Februari 2020] 113-120 ISSN:2302-1152 120 https://www.researchgate.net.

Hidayatullah, M. S. (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Tapen Kabupaten Bondowoso. . Jurnal Keperawatan Profesional (JKP) , Vol (8), No 1. p-ISSN: 2355-679X; e-ISSN: 26851830 .

Kalsum. (2016). Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Kepuasan Pasien di Ruang Perawatan Teratai Rumah Sakit Umum Pusat Fatmawati. http://scholar.google.co.id.

Mailani. (2017). Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien BPJS di RSUD DR. Rasidin Padang. Jurnal Keperawatan (JKp) Volume 8 Nomor 1, [Februari 2020] 113-120 ISSN:2302-1152 120 https://www.researchgate.net.

Pardede, J. A. (2020). Perilaku caring perawat dengan koping dan kecemasan keluarga. . Indonesian Journal of Nursing Sciences and Practice,., 3(1), 15-23.

Rangki, L. (2021). Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Kepuasan Klien Di Ruang Rawatinap Bedah Dan Penyakit Dalamrsud Kota Kendari. . Nursing Care and Health Technology Journal (NCHAT), 1(1),, 39-46.

Rosyidah, N. E. (2023). Hubungan Antara Komunikasi Terapeutik dengan Tingkat Kecemasan Klienpra Operasidigestif di Ruang Instalasi Bedah Sentral RSUD Dr. Saiful Anwar Malang. Malahayati Nursing Journal. Vol 5.

Silalahi Holmes & Wulandari Imanuel, S. (2021). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kecemasan Pasien Pre Operasi di Rumah Sakit Advent Medan. . NutrIx Journal Fakultas Keperawatan Universitas Klabat. , Vol (5). No 1. ISSN:25794426. https://doi.org.

Suweko&Warsito. (2019). Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap : Literatur Review. http://ejr.stikesmuhkudus.ac.id.

Tri Afandi, A. P. (2023). Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kecemasan Pasien Dalam Tatanan Manajemen Di Rumah Sakit. . Jurnal Keperawatam. Vol 12 (1). Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan William Booth.